LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং প্রতিটি লেনদেনের ডেটা নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, bKash বা Nagad দিয়ে করা ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সুরক্ষাপেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়তা
3v666 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন বা কোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে লগইন করুন এবং স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদেরকে লিখুন এবং...
Telegram চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল Telegram গ্রুপে যোগ দিন এবং সাপোর্ট...
নিরাপত্তা স্তর

আমাদের প্রতিটি গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন, সার্ভার সিকিউরিটি এবং অ্যাক্সেস লগিং প্রতিটি স্তরে পরীক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট ইনফরমেশন সংরক্ষণের সময় আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর অর্থ আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, ডিপোজিট পরিমাণ এবং উইথড্র অ্যাড্রেস কেউ পথে ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন

bKash এবং Nagad নাম্বার, Rocket অ্যাকাউন্ট ইনফো আলাদা সিকিউর ভল্টে থাকে যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। সাপোর্ট এজেন্টরাও সম্পূর্ণ পেমেন্ট নাম্বার দেখতে পান না, শুধু মাস্কড শেষ চার ডিজিট দেখতে পান।

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিটি টাইম কেউ আপনার প্রোফাইল ওপেন করে বা পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখে, সেই অ্যাক্টিভিটি আমাদের অডিট লগে রেকর্ড করা হয়। এটি অন্তর্ভুক্ত করে কে, কখন, কেন এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করেছে।

আপনার অধিকার মেনু

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন, প্রোফাইল এডিট করতে পারেন বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধও সম্মান করি এবং আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সব ডেটা মুছে দিই।

তৃতীয় পক্ষ লিমিট

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রয় করি না। যদি আমাদের কোনো পেমেন্ট প্রোভাইডার বা সিকিউরিটি সার্ভিসের সাথে ডেটা শেয়ার করতে হয়, আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই এবং তাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি যাচাই করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন এবং অপশনাল ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন। এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করলে লগইন ফাংশন কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে

আমাদের গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি সব একই ডেটা-প্রোটেকশন ফ্রেমওয়ার্কে তৈরি। আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রেজিস্ট্রেশনে সংগ্রহ করি ঠিক সেই একই নিয়মে আমরা উইথড্র প্রসেসিং এবং বোনাস এপ্লাই...

এনক্রিপশন সব পেজে
আপনার ডেটা প্রোফাইল পেজে, পেমেন্ট পেজে বা সাপোর্ট চ্যাটে একই SSL লেয়ারে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো পয়েন্টে আনএনক্রিপ্টেড স্টোরেজে যায় না।
অ্যাক্সেস রাইট ইউনিফর্ম
আপনার ডেটা দেখার বা এডিট করার অধিকার শুধুমাত্র গোপনীয়তা পলিসিতে নয়, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট টার্মসেও সমানভাবে প্রযোজ্য।
ডিলিট প্রসেস একই
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মোছার প্রক্রিয়া সব নীতি পৃষ্ঠায় একইভাবে বর্ণনা করা হয়েছে এবং একই টাইমলাইনে সম্পন্ন হয়।
থার্ড পার্টি লিমিট ধারাবাহিক
আমরা কোনো নীতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে অতিরিক্ত ডেটা শেয়ারিংয়ের ছাড় দিই না এবং সব পলিসিতে একই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।
রিটেনশন পিরিয়ড স্ট্যান্ডার্ড
আমরা কতদিন আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি তা সব পলিসি ডকুমেন্টে একইভাবে উল্লেখিত এবং কোনো পার্থক্য নেই।
আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, সেই একই সাথে সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পলিসিও রিভিউ করা হয় যাতে সব পৃষ্ঠা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের সমাধান একই সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে হয় যা শর্তাবলীতে উল্লেখিত, তাই আপনার রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করা সহজ।

গোপনীয়তা লেআউটে আমরা যে উপাদান প্রদর্শন করি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান উপাদান এবং নেভিগেশন আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রতিফলিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি পেজ ফুটারে আমাদের পলিসি লিঙ্ক, প্রোফাইল প্যানেলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...

ফুটার পলিসি লিঙ্ক

প্রতিটি পেজের নিচে আপনি গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি সেটিংস লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কগুলি বোল্ড টেক্সটে হাইলাইট করা এবং মোবাইল স্ক্রিনেও সহজে ট্যাপ করার মতো আকার রাখা হয়েছে।

প্রোফাইল ডেটা মেনু

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেডিকেটেড ডেটা ম্যানেজমেন্ট সেকশন আছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত ইনফরমেশন দেখতে পারেন, প্রোফাইল এডিট করতে পারেন এবং এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। মেনুটি সাইডবারে সবসময় দৃশ্যমান থাকে।

চ্যাট প্রাইভেসি অপশন

লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুললে আপনি একটি কুইক অ্যাকশন বাটন দেখবেন যা সরাসরি গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট টেমপ্লেট লোড করে। এটি আপনাকে সাপোর্ট এজেন্টের কাছে ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত পাঠাতে সাহায্য করে।

লগইন সিকিউরিটি ব্যাজ

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট লগইন করেন, স্ক্রিনের টপ বারে একটি সবুজ লক আইকন প্রদর্শিত হয় যা নিশ্চিত করে আপনার সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং সিকিউর। আইকনে ক্লিক করলে SSL সার্টিফিকেট ডিটেইলস দেখা যায়।

কুকি ব্যানার কন্ট্রোল

প্রথম ভিজিটে আমরা একটি কুকি নোটিস দেখাই যেখানে আপনি এসেনশিয়াল এবং অপশনাল কুকি আলাদা করে অ্যাকসেপ্ট বা রিজেক্ট করতে পারেন। এই সেটিং পরে প্রোফাইল প্যানেল থেকে পরিবর্তন করা যায়।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash বা Nagad নাম্বার এবং Rocket অ্যাকাউন্ট আইডি সব ট্রানজেকশন স্ক্রিনে আংশিকভাবে মাস্ক করা দেখানো হয় যাতে কেউ আপনার কাঁধের পেছন থেকে দেখলেও সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে না পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, মোবাইল নাম্বার এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিকিউরিটি টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার পেমেন্ট রিকোয়েস্ট শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিকিউর এপিআই-এর মাধ্যমে পাঠাই। আমরা আপনার bKash বা Nagad PIN বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর শুধুমাত্র রেফারেন্স নাম্বার এবং মাস্কড পেমেন্ট সোর্স আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে আপনি সব সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন এবং ইমেইল, মোবাইল নাম্বার বা ঠিকানা সরাসরি এডিট করতে পারবেন। যদি আপনার নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে চান, সেক্ষেত্রে ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট সাপোর্ট টিমে জমা দিতে হবে।

আমরা আপনার সব ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড অ্যাকাউন্ট এক্টিভ থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আরও তিন বছর সংরক্ষণ করি যা স্থানীয় ফাইন্যান্সিয়াল নিয়ম মেনে চলতে প্রয়োজন। এই রেকর্ডগুলি শুধুমাত্র অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয় এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং সিকিউরিটি টুল প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি করি।

যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং গেমিং হিস্ট্রি ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে দেব। তবে ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড এবং পেমেন্ট লেনদেন স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে তিন বছর সংরক্ষণ করতে হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা প্রসেস নিশ্চিত করে দেব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অ্যাক্সেস লগ রিপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন যা দেখাবে কোন এজেন্ট বা সিস্টেম আপনার প্রোফাইল বা পেমেন্ট ডেটা দেখেছে, কখন এবং কোন কারণে। এই লগ নিরাপত্তা অডিট এবং স্বচ্ছতার জন্য বজায় রাখা হয় এবং আপনার অধিকারের অংশ।